FAQ

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72件

• オートロック時等にシフターが上がりきらない

  スピンドルの芯が出ていない可能性があります。 下記動画を参照して下さい。 ...

• 本体はどこから購入出来ますか

  【個人のお客様】BLUE　WEST会員店までお問い合わせ下さい。 →お近くのBLUE　WEST会員店をさがす 【法人のお客様】ウエスト販売代理店へお問い合わせ下さい。 ...

• 屋外での使用は出来ますか

  外部ユニットのみIP54相当ですが、基本的には屋内専用製品です。屋外での使用をご検討の際は、弊社若しくは販売店へ御相談下さい。 ...

• 引戸に取付は出来ますか

  対応可能な引戸錠が御座います。詳しくは、弊社若しくは販売店へ御相談下さい。 ...

• 対応戸厚30～50㎜以外の扉へ取付出来ますか

  対応出来る可能性が御座いますので、弊社若しくは販売店へ御相談下さい。 ...

• 施工費用はどれぐらいかかりますか

  現場状況により変動しますので、現場の内容を御確認させて頂いた後、施工御見積をさせて頂きます。 御見積を希望される場合 【個人のお客様】BLUE　WEST会員店までお問い合わせ下さい。 →お近くのBLUE　WEST会員店をさがす 【法人のお客様】ウエ ...

• クラウドサービスの開始方法は

  クラウドサービスの利用を開始するにはアカウントを作成する必要があります。アカウント発行には①ログイン用のメールアドレス②支払い用のクレジットカード情報が必要になります。https://connect.remotelock.jp/sign-inにアクセスしア ...

• マスターキーシステム等は組めますか

  クラウドサービスをお申し込み後、クラウドでの設定が可能です。 参考サイト　マスターキー、逆マスターキー、同一キーを設定したい（外部リンク RemoteLock HP） ...

• クラウド利用料（月額）の違いは

  参考サイト　マイアカウント-料金プラン（外部リンク RemoteLock HP） ...

• クラウド利用料（月額）は変更できますか

  途中での変更、解約等は可能です ...

• ピンシリンダー,ディンプルシリンダーとはどういったものですか？

  ピンシリンダーとは古くから一般的に使われている鍵穴上部にピンが配置されているシンプルな構造のシリンダーです。鍵にはピンの形状に合わせてギザギザの鍵山がついているのが特徴です。詳しくは『用語集：ピンシリンダー』をご覧ください。   ディンプ ...

• 壊れた部品の交換をしたいのですが、どのように注文すればいいですか？

  部品によって手配ができるものと、出来ないものがあります。 【個人のお客様】 まずは製品の特定が必要になりますので下記確認項目の情報をご確認の上、BLUE WEST会員店までご相談ください。 →お近くのBLUE WEST会員店をさがす 【法人 ...

• 部品の番号や、キーナンバーからレバーハンドルやプッシュプルハンドルを特定できますか？

  特定できません。 【個人のお客様】 製品の特定が必要な場合は下記確認項目の情報をご確認の上、BLUE WEST会員店までご相談ください。 →お近くのBLUE WEST会員店をさがす 【法人のお客様】 製品の特定が必要な場合は件名を「製品の ...

• レバーが垂れ下がっていて、水平に戻りません。修理できますか？

  レバーが垂れ下がる原因として多いのは、経年変化によるバネの劣化など錠ケースに起因するものです。 この場合、錠ケースの交換だけでレバーの垂れ下がりを改善する可能性があります。 また、取り付いているレバーハンドルが古くて交換出来ない場合でも錠ケースのみ ...

• ウエストの刻印のある製品(レバーハンドル、プッシュプルハンドル、サムラッチハンドルなど)を交換したいのですが、どの製品か特定できません。どうすればよいですか？

  【個人のお客様】 製品の特定に必要な下記確認項目の情報をご確認の上、BLUE WEST会員店までご相談ください。 →お近くのBLUE WEST会員店をさがす 【法人のお客様】 件名を「ウエストの刻印のある製品の交換について」とご記載いただき、下 ...

• カタログより似ている製品は見つけましたが、寸法が少し違っています。交換できますか？

  【個人のお客様】 下記確認項目の情報と合わせて、BLUE WEST会員店までご相談ください。 →お近くのBLUE WEST会員店をさがす 【法人のお客様】 件名を「カタログより似ている製品は見つけましたが、寸法が少し違っています。交換できますか ...

• 錠ケースを交換したいのですが、製品が特定できません。

  製品の外観から特定できる可能性があります。 【個人のお客様】ケースの交換を希望される場合は、下記確認項目の情報をご確認の上、BLUE WEST会員店までお問い合わせください。→お近くのBLUE WEST会員店をさがす 【法人のお客様】ケースの ...

• 錠ケースのフロント部分に『Ｇ54』と刻印されています。交換できますか？

  現行製品の「A55」もしくは「A02」という錠ケースで交換できる可能性が高いです。 フロント部分にG54と刻印されており、ハンドル角芯の寸法が四角形の7mmならば、A55もしくはA02 で交換可能です。 【個人のお客様】 交換は、BLUE WE ...

• 錠ケースに『D15』と刻印されているのですが交換できますか？

  現行品の錠ケースです。 【個人のお客様】 交換は、BLUE WEST会員店までお問い合わせください。 →お近くのBLUE WEST会員店をさがす 【法人のお客様】 代理店よりご注文いただけます。   ...

• 錠ケースに『5500』と刻印されているのですが交換できますか？

  レバーハンドル、もしくはサムラッチ用の錠ケースです。 サムラッチ用の錠ケースならば、現行品は「J26」という錠ケースとなり、交換可能です。 【重要】 ・レバーハンドル用の「5500」とは互換性がございませんのでご注意ください。 ・J26に交換す ...